2011년도 성분도복지관 시설 및 운영관련 욕구조사 결과보고
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작성자 성분도 댓글 0건 조회 2,051회 작성일 11-09-05 17:23본문
성분도복지관의 환경 및 시설관리,
홍보영역 등 전반적인 운영과 관련한 욕구(만족도)를 조사하여
개선방향을 찾고 나아가 이용자들에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 욕구조사를 아래와 같이 실시하여 그 결과를 알려드립니다.
조사내용 : 복지관 서비스 및 프로그램, 서비스 제공 직원, 복지관 운영
조사결과
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구분 |
프로그램 만족 |
원하는 서비스 제공정도 |
서비스 내용 설명 (신청과정) |
직원의 경청, 배경 |
서비스 및 프로그램 설명 |
신속한 문제해결 노력 |
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100분위 환산점수 |
89.4점 |
81.8점 |
87점 |
91점 |
88.2점 |
92.2점 |
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구분 |
전화 시 친절과 신속한 응대 |
의견통로 개방정도 |
셔틀이용 만족 |
복지관 시설 환경만족 |
홈페이지 운영 만족 |
성분도 소식지 만족 |
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100분위 환산점수 |
90.6점 |
80점 |
85점 |
90.4점 |
82점 |
83.6점 |
첨부파일
- 2011 성분도복지관 욕구조사 결과보고.hwp (110.5K) 139회 다운로드 | DATE : 2011-09-05 17:23:50
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