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2013년 하반기 복지관 만족도 조사 결과보고

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작성자 성분도 댓글 0건 조회 2,711회 작성일 13-12-23 15:59

본문

2013년도 하반기 성분도복지관 시설 운영에 관한 만족도 조사 결과 올립니다.

* 조사대상 : 복지관 이용자
* 조사기간 : 2013. 12. 2(월) ~ 12. 13(금), 2주간
* 조사방법 : 설문지 배포를 통한 자기기입식
* 담당부서 : 기획홍보팀(031-799-0312)
연번
질문 내용
2013
만족도 평균값
(5점척도)
2012
만족도 평균값
(5점척도)
차이값
(2013년-2012년)
1
기관에 관한 전반적인 만족도
4.67
4.53
0.14
2
복지관 운영 및 프로그램 정보제공 만족도
4.44
4.36
0.08
3
이용자들의 의견 반영 정도
4.33
4.08
0.25
4
서비스 시간, 서비스 질, 서비스 제공 내용 등 만족정도
4.49
4.49
0
5
성분도복지관의 시설(장비)과 환경(편의시설, 휴게실, 화장실 등)에 대해 만족도
4.59
4.50
0.09
6
복지관 내 청소 및 관리 상태 만족도
4.66
4.68
-0.02
7
셔틀버스 이용 만족도
4.39
4.21
0.18
8
복지관에 제공되는 점심식사 만족도
4.46
3.92
0.54
9
간식 제공 만족도
4.23
-
-
10
인권보호 변화 정도(2013년 1월과 12월의 비교)
3.57
-
-
 
만족도 평균
4.38
4.38
1.26

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