2013년 하반기 복지관 만족도 조사 결과보고
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작성자 성분도 댓글 0건 조회 2,711회 작성일 13-12-23 15:59본문
2013년도 하반기 성분도복지관 시설 운영에 관한 만족도 조사 결과 올립니다.
* 조사대상 : 복지관 이용자
* 조사기간 : 2013. 12. 2(월) ~ 12. 13(금), 2주간
* 조사방법 : 설문지 배포를 통한 자기기입식
* 조사대상 : 복지관 이용자
* 조사기간 : 2013. 12. 2(월) ~ 12. 13(금), 2주간
* 조사방법 : 설문지 배포를 통한 자기기입식
* 담당부서 : 기획홍보팀(031-799-0312)
연번
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질문 내용
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2013년
만족도 평균값
(5점척도)
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2012년
만족도 평균값
(5점척도)
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차이값
(2013년-2012년)
|
1
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기관에 관한 전반적인 만족도
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4.67
|
4.53
|
0.14
|
2
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복지관 운영 및 프로그램 정보제공 만족도
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4.44
|
4.36
|
0.08
|
3
|
이용자들의 의견 반영 정도
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4.33
|
4.08
|
0.25
|
4
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서비스 시간, 서비스 질, 서비스 제공 내용 등 만족정도
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4.49
|
4.49
|
0
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5
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성분도복지관의 시설(장비)과 환경(편의시설, 휴게실, 화장실 등)에 대해 만족도
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4.59
|
4.50
|
0.09
|
6
|
복지관 내 청소 및 관리 상태 만족도
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4.66
|
4.68
|
-0.02
|
7
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셔틀버스 이용 만족도
|
4.39
|
4.21
|
0.18
|
8
|
복지관에 제공되는 점심식사 만족도
|
4.46
|
3.92
|
0.54
|
9
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간식 제공 만족도
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4.23
|
-
|
-
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10
|
인권보호 변화 정도(2013년 1월과 12월의 비교)
|
3.57
|
-
|
-
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만족도 평균
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4.38
|
4.38
|
1.26
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첨부파일
- 2013년 만족도조사_결과보고.hwp (48.5K) 272회 다운로드 | DATE : 2013-12-23 15:59:53
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